Troca e Devolução
SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO É MUITO SIMPLES!
Acesse Contato “Fale Conosco”, preencha os campos usando os mesmos dados do cadastro que realizou a compra (nome completo, e-mail e telefone) e descreva o que houve de forma objetiva, com um breve relato sobre o suposto defeito a que a reclamação se refere, para que possamos entrar em contato e lhe direcionar quanto ao processo da realização de troca ou devolução.
MAS, PARA QUE SUA SOLICITAÇÃO SEJA ACEITA, FIQUE ATENTO E SIGA AS SEGUINTES REGRAS:
• Você deve solicitar a troca em até 07 (sete) dias corridos após receber o pedido;
• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem individual original;
• O produto não pode conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas (caso haja);
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;
• Você receberá nosso contato com todas as instruções, por um dos meios de contato, e não deverá realizar nenhum procedimento antes de lhe orientarmos como prosseguir com o envio.
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca ou devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar de 07 (sete) até 15 (quinze) dias úteis.
Só será efetuada a troca ou devolução se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) aprovados para substituição, podendo ser do mesmo modelo ou, em caso de indisponibilidade de estoque, poderá ser escolhido outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
A troca será enviada para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP sem custo adicional de reenvio.
Obrigado por se interessar em nos conhecer um pouquinho!
BOAS COMPRAS!
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MAS, PARA QUE SUA SOLICITAÇÃO SEJA ACEITA, FIQUE ATENTO E SIGA AS SEGUINTES REGRAS:
• Você deve solicitar a troca em até 07 (sete) dias corridos após receber o pedido;
• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem individual original;
• O produto não pode conter indícios de uso;
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• Você receberá nosso contato com todas as instruções, por um dos meios de contato, e não deverá realizar nenhum procedimento antes de lhe orientarmos como prosseguir com o envio.
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca ou devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar de 07 (sete) até 15 (quinze) dias úteis.
Só será efetuada a troca ou devolução se todas as regras forem atendidas.
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Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
A troca será enviada para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP sem custo adicional de reenvio.
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BOAS COMPRAS!